旅客的空中服务由航空公司提供，如需享受机上特殊服务，如：托运电动轮椅、携带服务犬进入客舱等，需在购票时向航空公司提出申请并取得同意，最迟不能晚于航班离站时间前48小时。若在机场临时提出申请，工作人员将协助旅客联系航空公司，经航空公司同意后方可办理相关手续。
值机托运服务如何获取呢？
方式一：现场咨询
瑞金机场出发、到达大厅均设有问询服务柜台，旅客到达机场后前往服务柜台工作人员说明情况，现场工作人员将提供全流程地面协助。
方式二：电话预约或咨询
提前进行电话预约或咨询，瑞金机场问询服务电话时间为（服务时间为每日08:30—17:30）：
0797-2586114
以下设备可直接带进客舱，不纳入随身携带物品限制：
行动障碍旅客可免费使用机场轮椅，旅客如想使用自带轮椅的，需注意：电动轮椅需在安检前办理托运，非折叠轮椅可使用至客舱门口，但仍需办理托运。为保障旅客出行更加顺畅，减少办理手续时间，建议旅客使用机场提供的轮椅。
携带服务犬出行的旅客，需在预约服务时提前说明，服务犬能否随行以航空公司回复为准；航空公司同意承运的，服务犬可陪同旅客登机。
安检登机服务如何获取呢？
现场工作人员将引导旅客从安检绿色通道优先过检，特殊旅客的安检标准与普通旅客一致。
安检前注意事项有：
请清空随身携带的排泄袋。
服务犬检查时需佩戴口罩和牵引绳索。
携带义肢的旅客，将由两名同性安检员引导至特别检查室，协助取下义肢进行X光机检查，可疑物品将做测爆检查；旅客如有需求，机场将提供独立、私密的安全检查空间。
登机环节机场协助特殊旅客及陪伴人员优先、错峰登机，并将助残设备合理安置在机舱内。
尽可能安排廊桥登离机；无法安排廊桥机位的，将以旅客同意的方式提供登机协助。
进港服务如何获取呢？
航班落地后，机场工作人员将根据航空公司通知在舱门口等候，协助特殊旅客错峰下机。
有托运行李的旅客，工作人员将协助至行李转盘提取行李，随后送至到达厅；无托运行李的旅客将直接送至到达厅，核对接机人身份后完成保障服务。